Kravforskning och analys: Ett professionellt team kommunicerar djupt med klienter för att förstå sina specifika situationer i affärsprocesser, funktionskrav, prestationskrav, budgetbegränsningar etc. och lägga grunden för att tillhandahålla exakta lösningar.
Produktkonsultation och rekommendation: Baserat på kundbehov, tillhandahålla detaljerad information om egenskaper, fördelar och tillämpliga scenarier för olika produkter från företaget, rekommenderar den mest lämpliga produktkombinationen för kunder och hjälper dem att fatta välgrundade inköpsbeslut.
Systemanpassning och design: Organisera tekniska experter och schemadesigners för att anpassa anpassade tekniska lösningar, inklusive systemarkitekturdesign, funktionell modulplanering, teknikval etc. för att säkerställa genomförbarheten och progressiviteten i schemat enligt kundernas personliga behov.
Ge teknisk information och falldelning: Ge kunderna detaljerad produktteknisk information, vitböcker, driftshandböcker etc. för att hjälpa kunder att få en djupare förståelse för produkttekniska detaljer. Samtidigt, att dela företagets framgångsrika fall inom relaterade områden gör det möjligt för kunder att intuitivt uppleva de praktiska tillämpningseffekterna av produkter och lösningar.
Prover och försök: där förhållanden tillåter, tillhandahålla produktprover eller ordna produktförsök för kunder att uppleva produktens funktionalitet och prestanda i faktiska användningsmiljöer för att bättre utvärdera om produkten uppfyller sina egna behov.
Beställningsbehandling och spårning: När kunden bekräftar köpet, initiera snabbt orderbehandlingsprocessen för att säkerställa att orderinformationen överförs exakt till relevanta avdelningar som produktion och logistik. Samtidigt tillhandahåller vi orderspårningstjänster till kunderna och informerar dem i rätt tid om viktiga milstolpar som produktionens framsteg och leveranstid för beställningar.
Systemintegration och distribution: För projekt som kräver systemintegration arrangeras professionella tekniska ingenjörer för att gå till kundens webbplats för systeminstallation, felsökning och distribution, vilket säkerställer kompatibilitet och stabilitet mellan systemet och kundens befintliga miljö och uppnår sömlös integration.
Utbildningstjänster: Tillhandahålla omfattande utbildningstjänster till kunder, inklusive produktionsutbildning, utbildning av systemhantering, utbildning för underhållskompetens, etc. Utbildningsmetoderna kan väljas utifrån kundbehov, inklusive utbildning på plats, online-utbildning eller anpassade utbildningskurser, för att säkerställa att kundens relevanta personal kan behärska användningen och hanteringsmetoderna för produkten.
Personlig anpassningsutveckling: Om kunderna har speciella krav på funktionella eller affärsprocesser, organiserar FoU -teamet för att utföra personlig anpassningsutveckling, följer strikt projektledningsprocessen, säkerställa utvecklingsframsteg och kvalitet och leverera anpassade produkter och funktioner som uppfyller kundernas behov i tid.
Hjälp kunder i acceptans: Under produkt- eller projektleveransfasen hjälper aktivt kunder i acceptansarbete, tillhandahåller detaljerade acceptansdokument och testrapporter, samarbetar med kunder för att slutföra inspektion och testning av olika acceptansindikatorer och säkerställa kundtillfredsställelse med produkter och tjänster.
Teknisk support Hotline: Ställ in en 7 × 24-timmars teknisk support hotline, där professionella tekniska ingenjörer är tillgängliga för att svara på kundförfrågningar och reparationssamtal när som helst, vilket ger snabb teknisk vägledning och lösningar för att säkerställa att kundproblem snabbt kan besvaras och lösas.
Fjärrunderhåll och diagnos: Använda fjärrteknologi för att övervaka och underhålla kundernas system i realtid, omedelbart identifiera och lösa potentiella problem. För vissa vanliga fel används fjärrassistans för att hjälpa kunder att snabbt återställa systemdrift och minska påverkan på kundbranschen.
På platsunderhåll och service: För problem som inte kan lösas på distans, ordna professionella underhållsingenjörer för att anlända till kundens webbplats inom den angivna tiden för underhåll och hantering. Bär tillräckliga reservdelar för att säkerställa en snabb utbyte av felaktiga komponenter och återställande av normal systemdrift.
Regelbunden uppföljning och inspektion: Genomför regelbundna uppföljningsbesök för kunderna för att förstå deras användning och tillfredsställelse med produkter och tjänster, samla in sina åsikter och förslag och ständigt förbättra och optimera tjänster. Samtidigt, enligt kundens behov, ordnar teknisk personal för att genomföra regelbundna inspektioner, genomföra omfattande kontroller och underhåll av systemet och upptäcka och eliminera potentiella faror i förväg. Uppgradering och uppdatering av programvara: Genom att kontinuerligt genomföra teknisk forskning och förbättring av produkter, tillhandahålla snabb programvara för uppgradering och uppdatering av tjänster till kunder, se till att kunder kan njuta av de senaste funktionerna och prestandaoptimeringen, samtidigt som systemsäkerhet och stabilitet säkerställer systemet.
